+7 (3952) 201-825 г. Иркутск, ул. Карла Маркса, д. 38, оф. 201 e-mail: melent.profi@gmail.com
Схема проезда

Управленческий консалтинг

Систему управления можно определить как управленческую деятельность, понятую и осознанную как целостный процесс. Из этого определения следует несколько важных следствий:
• изменить систему управления невозможно по частям, это можно сделать только целиком: любое изменение одной части системы управления почти немедленно отражается на состоянии других частей;
• система управления не может быть изучена по частям, поскольку пока исследователь будет изучать одну ее часть, другие будут изменяться и оказывать воздействие на уже изученные части;
• сам факт изучения системы управления или коммуникации с консультантом может изменить состояние системы управления неожиданным для консультанта и системы образом;

При ближайшем рассмотрении эти три следствия задают требования к методу изучения и изменения системы управления как целого.



Управленческий консалтинг — один из методов развития системы управления организациями.

Внешний консультант выстраивает отношения с компанией по следующим этапам:

  • Диагностика системы управления и состояния коллективной деятельности организации (компании, фирмы). 
    На этом этапе консультант использует имеющийся у него набор диагностических инструментов для того, чтобы максимально быстро и максимально системно оценить общее состояние консультируемой системы.
  • Проектирование инновационного воздействия.
    На этом этапе консультант разрабатывает варианты ответа на основной вопрос управленческого консалтинга: "Каким образом (какими способами и инструментами) воздействовать на консультируемую систему, куда направить это воздействие, насколько интенсивным это воздействие должно быть, чтобы инициировать процесс мягкого и естественного обновления консультируемой системы и увеличить эффективность коллективной деятельности и системы управления.
  • Инновационное воздействие.

Каждый консультант может использовать свой собственный набор методов социального воздействия на консультируемую систему, выбирая из их числа те, которые наиболее результативны в данной ситуации. Однако, инновационное воздействие должно отвечать некоторому набору норм и требований, в частности, оно должно вести к целостному, системному и естественному изменению социальной системы, страховать систему от управленческих катастроф (связанных с нарушением логики естественного для системы развития и с разрушением системы повседневной коллективной деятельности), необходимо обеспечить непрерывность коллективной деятельности (чтобы система не остановила свою повседневную деятельность в процессе инновационного изменения).

  • Сопровождение процесса развития.

Инноватор должен убедиться, что инициированные им процессы развития не разрушат систему и не навредят ей после того, как процесс собственно инновационного воздействия завершен. Поэтому на этом этапе инноватор сопровождает процесс инициированных им изменений до момента его естественного затухания.

Методы управленческого консалтинга

Индивидуальная работа с первыми лицами организации (в форме коучинга или рекомендательного консалтинга).

Рефлексивные игры и семинары, в ходе которых ключевые менеджеры и специалисты организации (фирмы, компании) участвуют в проектировании следующего шага развития системы управления и системы деятельности. Один из видов рефлексивных игр, использующихся в управленческом консалтинге — это «живое моделирование».

Отлаживание системы управления «в ручном режиме», когда команда консультантов длительно работает с топ-менеджментом, менеджерами и специалистами компании, сопровождая каждое управленческое действие и подробно инструктируя ключевых специалистов и менеджеров по поводу новых стандартов деятельности и методов работы. В таком режиме команда консультантов может заниматься созданием новой системы документооборота, сбора маркетинговой и управленческой информации, внедрять компьютерные программы, способствующие повышению эффективности управления и т. д.